Lieferung & Versand

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab:

Lagerware: Versand innerhalb von 5 Werktagen
Fertigungsmöbel/Sonderanfertigungen (individuelle Herstellung): Lieferzeit ca. 8–14 Wochen

Wie erhalte ich Informationen zur Anlieferung großer Möbelstücke?

Große Möbelstücke liefern wir per Spedition. Vorab wirst du telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um den Liefertermin zu bestätigen.
Die Lieferung erfolgt bis in die Wohnung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Speditionsversand: Hier wird vorab ein fester Liefertermin mit dir abgestimmt. Bitte stelle sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand vor Ort ist. Sollte die Zustellung trotz Terminabsprache scheitern, müssen wir die Kosten für die erneute Anfahrt leider in Rechnung stellen.

Paketdienst: Hier erhältst du entweder eine Info zur Abholung an einer nahegelegenen Station oder es erfolgt ein automatischer zweiter Zustellversuch.

Wer montiert mein Möbelstück? Muss ich das selbst machen?

Wir machen dir den Aufbau so einfach wie möglich: Viele unserer Möbel werden bereits vormontiert oder besonders montagefreundlich geliefert. Eine detaillierte Anleitung liegt jeder Sendung bei, die eine Montage erfordert.

In welche Länder liefert ihr?

Aktuell versenden wir unsere Möbel innerhalb von Österreich.

Wir prüfen bereits die Ausweitung unseres Versands auf weitere EU-Länder, um unseren Service bald noch mehr Kunden anbieten zu können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Produktgröße, Lieferland und Lieferart.

Im Warenkorb siehst du die berechneten Versandkosten vor Abschluss der Bestellung.

Was passiert, wenn ein Artikel beim Transport beschädigt ankommt?

Bitte kontrolliere die Ware sofort bei Erhalt auf äußere Schäden. Da die Unterschrift beim Zusteller rechtlich den ordnungsgemäßen Empfang der Ware bestätigt, liegt die Dokumentationspflicht bei dir. Mache bei Beschädigungen der Verpackung oder der Ware unbedingt sofort Fotos. Melde uns einen Transportschaden bitte innerhalb von 24 Stunden. Wähle hierzu im Kontaktformular das Anliegen "Fragen zur Bestellung" aus und als Betreff "Transportschaden".

Bitte beachte, dass eine Meldung nach Ablauf dieser Frist die Schadensregulierung mit der Spedition und Versicherung erheblich erschwert. Dies kann zu erheblichen Verzögerungen in der Abwicklung deines Falles führen. Unser Ziel ist es jedoch immer, gemeinsam mit dir schnellstmöglich eine Lösung oder einen Ersatz zu finden.

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.

Gibt es die Möglichkeit, einen Wunschtermin für die Lieferung zu wählen?

Bei Speditionsversand setzt sich unser Logistikpartner per E-Mail, SMS oder Telefon mit dir in Verbindung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bitte prüfe daher regelmäßig dein Postfach (auch den Spam-Ordner).

Bei kleineren Sendungen per Paketdienst ist eine Vorab-Terminwahl leider nicht möglich.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja – eine Änderung ist möglich, sofern deine Bestellung noch nicht versendet oder an die Spedition übergeben wurde.
Bitte beachte jedoch: Aus logistischen Gründen können wir eine Adressänderung nur innerhalb derselben Ortschaft vornehmen. Ein Wechsel in einen komplett neuen Ort ist nachträglich leider nicht möglich, da die Versandkosten standortabhängig berechnet wurden.

Bitte melde dich rechtzeitig über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

Kann ich meine Lieferadresse nach dem Versand noch ändern?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Immer noch Fragen? Kontaktiere uns.